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时政新闻

工业和信息化部:春节期间通信业平稳运行

时间:2014-02-14 12:54:58来源:

    春节期间,各电信企业认真落实我部要求,有力保障通信网络的安全稳定运行,无重大通信故障和网络信息安全事件发生,全网通信业务量增长显著。各电信企业开展多种惠民便民的优惠促销活动,较好满足了广大用户的通信和信息服务需求,有效促进了春节假期消费。

    移动互联网接入流量消费比平日增长25%。从除夕到初七的八天内全国手机用户共消费了3674.6万G移动互联网接入流量,每用户平均使用46.6M,比平日流量高25.3%。微信、微博等新型移动互联网业务成为流行的拜年方式,受其影响,传统的短信和语音业务量明显下降。春节放假期间,全国移动短信发送量累计达到182.1亿条,除夕当日发送量达到110.4亿条,是日均发送量的9倍,但比2013年除夕下降了8.0%;移动电话去话通话时长累计完成416.8亿分钟,仅为平日通话量的四分之三。除夕当日,彩信发送量达0.55亿条,是日均发送量的3.8倍,比去年除夕提高了17.2%。

    通信运行保障有力,节日垃圾信息治理效果显著。各电信企业按照一级假日保障要求,采取多项措施,从事前、事中、事后三个环节全面落实保障任务,重点加强对春运回乡返程以及春晚、大型文艺活动场所、庙会、旅游景点等重点领域的通信保障力度。三家企业累计投入节假日值班人员超5.5万人次,通信保障人员7.5万人次、保障车辆7176台次,海光缆和过江光缆巡逻船140船次。春节保障期间,全国通信网络运行平稳,无重大故障及重大安全事件发生,无突发事件发生,无业务异常波动,未收到批量用户投诉。企业还强化节日期间的垃圾信息治理,优化和实时调整了垃圾信息的拦截策略,加大人工审核的力度,保障节日高峰时段用户祝福短彩信准确及时到达。

    春节特色资费套餐满足用户假日通信需求。各电信企业以惠民让利为出发点,根据春节期间“用户大迁徙”的特点,开展形式多样的节日优惠活动。三家企业在节日期间推出延期停机服务,避免用户因为恰逢月底的春节没有按时结清手机话费造成的停机。春节前夕,中国移动及时地大幅度下调全球80个热门出访国家和地区的漫游上网业务资费,平均降幅80%,满足超过90%的出国旅游客户的漫游上网需求。中国电信推出家庭通信整体消费解决方案,突出光宽带、智能机、全家消费更优惠等卖点,将光速宽带与智能机或者宽带与智能机+老人机/儿童机组合,满足家庭客户全方位信息消费需求。中国联通推出多项漫游优惠、长途优惠业务,部分地区推出全国漫游拨打接听 0.29元/分钟、省内漫游接听免费等优惠措施。

    农村地区提供贴心实惠便民服务。春节期间,三家企业为满足农村地区广大用户的通信和信息服务需求,开展了一系列便民优惠促销活动。中国电信积极与电脑经销商和家电销售商合作,将电器产品与电信业务、智能机组合成礼包销售,引导农村宽带及信息化需求,促进推动农村通信消费。中国联通主动向3G智能机用户推广“手机营业厅”服务,实现在手机上随时随地缴费、查询等自助服务,部分地区自有营业厅春节期间正常营业,为用户提供开户入网、缴费、查询、购机等优质服务。企业将农村地区的营业网点包装成“便民服务站”,为返乡农民提供手机充电、开水供应等亲民服务,开设火车及汽车票务代售业务,提供免费平安电话、节日慰问、就业政策宣传等服务。针对外出务工返乡人群、假期返乡学生,部分企业还推出短期宽带、计时宽带、无线宽带等丰富套餐。