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[产业信息]实体商业+互联网,到底怎么加?

时间:2016-01-07 11:23:21来源:赛迪网讯

【赛迪网讯】国内电子商务的迅猛发展,互联网商业的崛起,电商在零售市场中的份额逐步提升,实体商业在电商冲击下举步维艰。互联网销售正在改变整个零售市场的格局,尤以百货为代表的传统零售业遭受较大冲击。
   直至第十二届全国人民代表大会第三次会议李克强总理提出制定“互联网+”行动计划,推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合,促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展,引导互联网企业拓展国际市场。这样一“+”,让实体商业迎来新曙光。
   虽然电商发展的迅猛让实体商业显得措手不及,但用户忠诚度高、购物体验得以保证仍然是实体商业不可替代的优势。站在“互联网+”的风口,如何规避实体商业自身的短板和瓶颈,让优势得以凸显,将是实体商业复兴的关键。一方面,传统零售业正逐步实施互联网计划,主动顺应市场潮流,弱化自身不足;另一方面,还需充分发挥实体商业的优势,强化电商难以提供的消费体验。最重要的是,这也与“互联网+”的概念不谋而合。
   刚刚过去的圣诞季,飞凡商业联盟联合全国100座城市200余家购物中心通过“互联网+”的方式,举办了别出心裁的主题营销活动,仅平安夜当天就为购物中心带来2400多万客流,从效果来看,一定程度上的确验证了实体商业向“互联网+”转型是正确的选择。
   今年7月31日上线的飞凡开放平台能够为合作购物中心及商户提供覆盖会员、积分、营销、交易和数据的全业务管理服务。说白了就是借助互联网的力量,实体商业能够更加智能的管理顾客信息,为顾客提供更好的服务,提升顾客感知与购物体验。
   “互联网+”究竟怎么玩儿?到底如何“+”?玩法不同,结果也就不同,因此选对模式对实体商业向互联网成功转型非常重要。飞凡开放平台拥有互联网基因,更懂得实体商业的经营,用互联网思维、技术和资源帮助合作购物中心和商户快速实现“互联网+”。
   实体商业的变革正在进行,伴随移动互联网逐渐向传统行业渗透,全渠道战略将成为未来零售行业的必然选择。通过线上线下相结合的模式进行引流成为实体商业变革的通用方法。通过提供多元化选择、差异化服务、多线互动等更好地增强消费粘性,从而实现销售业绩的可持续增长。
   自己玩儿不如大家一起玩儿。很多购物中心都尝试建立自己的O2O生态模式,尝试用多种方式促使顾客下载APP或关注微信公众号,获取优惠信息、会员信息、积分等。但试想一下,在北上广深一线大城市,商圈已形成多点分布的形式,这就意味着,在顾客的手机中会存在若干购物中心APP或微信关注若干公众号,每次使用非常繁琐。在顾客角度来看,查找店铺优惠信息需要打开多个APP或微信公众号,反复切换来切换去,操作非常不易,因此统一入口成为用户痛点。在商户角度来看,会员信息反复杂乱,没有精准的数据进行顾客行为分析以及会员信息管理,让顾客主动浏览商户信息成为难点,很难提升用户粘度。因此抱团才是王道。
   飞凡就为实体商业提供了统一的用户入口,用户粘度高。目前,近400家购物中心进驻飞凡开放平台,顾客只需要下载飞凡APP,即可知晓合作购物中心的各类促销和优惠信息,提升顾客粘性,方便管理。
   飞凡为购物中心提供的服务也比较丰富,不仅对消费场景进行了互联网升级,也对购物中心和品牌商户的运营,进行体系完善。从硬件说,飞凡会为合作购物中心提供Wi-Fi、Beacon等智能软硬件方案;从消费体验说,通过飞凡APP,提供智能停车、找店、排队、电影等购物场景服务;从购物中心的运营管理说,飞凡可以提供会员平台、积分平台、数据服务、移动支付等管理手段和工具。
   实体商业要进行互联网转型,一定是期望借助互联网工具为其带来根本上的变化,以适应如今电商构造的全新市场格局,因此,对互联网合作伙伴抱有较大的期待。在飞凡开放平台模式没有出现之前,实体商业只能通过自建O2O,或者与一家互联网公司合作自建O2O,事实证明,这两种模式在效率、效果等层面多多少少会打折,并没有从根本上让实体商业成为“互联网+实体”的商业体。
   以飞凡为代表的开放平台出现后,实体商业的互联网转型思路顿时开阔了许多,试想,如果实体商业在开放平台的推动下,与互联网进行无缝的融合,加上本身在消费体验上就比电商具有明显的优势,一旦转型成功,新的商业模式运转顺利,实体商业对消费者的吸引力,在市场的竞争优势将迅速加强,这才是实体商业实行“互联网+”战略的最优方式。